A propos de l’offre d’emploi
Actif dans le secteur des services immobiliers, Emeria Benelux est un groupe en pleine croissance au service des particuliers et des entreprises. Il occupe une position de leader en Belgique, au Grand-Duché du Luxembourg et est également présent aux Pays-Bas.
La holding Emeria Benelux est active sur trois métiers :
- Le syndic de copropriété et la gestion locative avec les marques OP, Gestea et Smart Syndic ;
- La vente et la location de biens immobiliers avec la marque Trevi ;
- Le Property Management (clients institutionnels) avec la marque Esset.
L’ambition du groupe est de devenir leader sur tous les métiers et d’être reconnu pour la qualité de ses services.
Fonction
Pour renforcer notre équipe IT interne, nous recherchons un(e) collaborateur(-trice) chargé(e) d’assurer un rôle de support IT interne 1ère ligne.
Vous travaillerez à temps plein au siège de la société situé à Bruxelles rue Vilain XIIII avec des déplacements ponctuels en Flandres et au Luxembourg.
Support interne
- Être responsable du support interne de 1ère ligne pour les systèmes ICT (environ 400 personnes dans 15 bureaux)
- Fournir une assistance technique
- Aider à la résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs
Point de contact direct
- Être le point de contact direct pour les utilisateurs et les prestataires IT externes
- Communiquer aisément avec ces interlocuteurs pour la résolution de problèmes
- Commander du matériel et en assurer le suivi
- Apporter votre aide au déploiement de nouveaux programmes ou solutions
- Être chargé de l’administration et de la documentation nécessaire
En plus des tâches énumérées ci-dessus, vous serez chargé(e), entre autres, des tâches suivantes :
- La préparation liée à l’arrivée de nouveaux collaborateurs comme l’achat de matériel, les installations logicielles, la préparation d’un pack de démarrage et quelques mots d’explications destinés à faciliter la prise en main des outils informatiques.
- Le suivi administratif des achats et la gestion des stocks
- Le suivi des demandes introduites dans le système de ticketing.
- La mise en œuvre de changements dans les systèmes internes, notamment la téléphonie
- Vous travaillez en étroite collaboration avec votre collègue Support & ICT Manager, qui porte la responsabilité finale de vos actions.
Profil
- Avoir au moins une première expérience dans un rôle similaire de helpdesk IT/support informatique.
- Bonne connaissance de Windows (Client + serveur), de préférence aussi de M365/O365.
- L’expérience et/ou la connaissance d’Active Directory, Group Policies, Hyper-V, SolarWinds (ou d’une autre solution de ticketing) et de PowerShell sont également des plus.
- Très bonne connaissance du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais
Vous êtes également reconnu(e) pour votre ponctualité ainsi que votre précision, et vous n’êtes satisfait(e) que lorsque votre livrable correspond à 100% à la demande initiale. Vous ne craignez pas les tâches administratives telles que l’établissement de checklists, la gestion des stocks, le suivi des commandes, etc.
Compétences techniques
- Informer les collaborateurs concernant les problèmes techniques constatés, aux modifications à apporter et corrections à effectuer
- Etablir des solutions et des recommandations techniques, et les communiquer aux collaborateurs
- Analyser des problèmes techniques rencontrés par les collaborateurs
- Pré-analyser et remonter des problèmes techniques complexes aux spécialistes (études, recherches, maintenance, etc.)
- Domaine : informatique et télécommunication
Compétences comportementales
- Planification et organisation
- Résistance au stress
- Communication
- Sens de la précision
- Orientation résultats
- Autonomie
- Flexibilité
Perspectives
Emeria Benelux apprécie l’esprit d’équipe, la créativité et le sens des responsabilités et rétribue le talent.
Nous vous offrons des perspectives de formation et de développement dans un cadre de travail motivant :
- Un emploi passionnant marqué par une grande variation en termes de travail, de personnes, de défis….
- L’opportunité de prendre des responsabilités, tout en s’appuyant sur les managers.
- L’occasion de faire partie d’une équipe jeune et d’une société super dynamique en pleine expansion.
- Une plus grande connaissance du droit immobilier et de la copropriété, le droit administratif, le droit du bail ou droit de la construction…
Intéressé ? Envoyez nous votre CV à jobs@emeria.be
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